Digital tjänst

Myndighetsutövning Parkeringstillstånd

Digital myndighetsutövning för parkeringstillstånd, byggd på en standardiserad process och återanvändning av generiska komponenter.

Om tjänsten

Tjänsten är en del av kommunens digitala myndighetsutövning och bygger på en standardiserad ärendeprocess med hög grad av återanvändning av generiska komponenter. Eftersom processmotor, behörighetsstyrning, återkoppling, diarieföring och statistik är gemensamma byggstenar kan nya typer av myndighetsutövning sättas upp snabbt och förvaltas kostnadseffektivt.

Myndighetsutövning är mer avancerat än generisk ärendehantering - därför hanteras processen i en processmotor som säkrar ärendets livscykel på ett säkert och transparent sätt. Lösningen bygger dock på samma ramverk för användarupplevelsen som den generiska ärendehanteringen, vilket gör att medarbetare snabbt känner igen sig.

Vad är parkeringstillstånd?

Parkeringstillstånd för rörelsehindrade är ett tillstånd som ger personer med betydande svårigheter att förflytta sig rätt att parkera närmare sitt mål, till exempel på särskilt reserverade parkeringsplatser. Kommunen prövar ansökan - ofta med stöd av läkarintyg - och fattar beslut enligt reglerna i trafikförordningen. I den här tjänsten hanteras hela flödet digitalt, från ansökan och utredning till beslut, utfärdande av tillståndet och uppföljning.

Funktioner

  • Inkommande ärenden - Hantering finns för att registrera ärenden via e-post, e-tjänst eller direkt i applikationen
  • Återkoppling - Ärendeåterkoppling kan ske via e-post, e-tjänst eller SMS
  • Statistik - Ärendestatistik som underlag till förbättringsarbete
  • Behörighetsstyrning - Se och hantera bara de ärenden du ska se, inget annat
  • Ärendeprocess - Processmotorn säkrar ärendets livscykel på ett säkert och transparent sätt
  • Diarieföring - Inbyggt diariestöd - inga integrationer mot andra diariesystem krävs

Så fungerar det

Ett ärende registreras antingen automatiskt via inkommen e-post till en funktionsbrevlåda, via en integrerad e-tjänst eller genom registrering direkt i applikationen. Ärendehanteringen följer sedan en fördefinierad process där så många steg som möjligt automatiseras. Återkoppling till intressenter sker antingen via e-post, som ett meddelande till den e-tjänst där meddelandet registrerats, eller via SMS.

All hantering loggas för att säkerställa spårbarhet och möjliggöra uppföljning - statistik som visar vilka de vanligaste ärendetyperna är är en bra källa för information i en verksamhets förbättringsarbete.

Målgrupp

Invånare Medarbetare

Sektor

Trafik Omsorg

Krav på verksamhet

  • En beslutad struktur för ärendekategorier och ärendestatusar
  • Beslut att följa den generiska ärendeprocessen

Tekniska krav

  • AD-koppling
  • Webbläsare för åtkomst till gränssnittet